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Nos clients le recommandent4.3/5 sur 2860 avis
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  • Hôtel à Avignon, chambre 3 étoiles

Les Avis
de nos clients

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
86 %
le 21/12/2024
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 20/12/2024

Plutôt déçu par la chambre et le restaurant du soir très cher pour du surgel

80 %
De Moreau, le 21/12/2024
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 20/12/2024

Tres bon restaurant hotel !

80 %
le 13/12/2024
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 12/12/2024

Personnel avenant, restauration au top !


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre personnel chaleureux et notre cuisine ont marqué votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt chez
Bien à vous,
Magali-Réception

100 %
le 12/12/2024
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 11/12/2024

Personnel sympathique, chambre confortable avec grande douche.

100 %
De Pilon, le 09/12/2024
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 08/12/2024

Hôtel agréable et calme


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été aussi agréable. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les services de notre hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Magali-Réception

80 %
le 08/12/2024
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 06/12/2024

Une très bonne nuitée dans cet hotel, un excellent acceuil, repas super, je recommande grandement !!


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,Nous sommes enchantés de lire que notre personnel et notre restauration ont répondu à vos attentes. Toute l’équipe travaille avec passion pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et vos compliments sont une belle récompense pour leur dévouement.
Nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochaine visite dans la région.
Avec nos sincères salutations,
Magali-Réception

100 %
De Amekran, le 25/11/2024
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 24/11/2024

Sympa agréable calme très bon moment


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci pour vos remarques positives ! Nous sommes heureux que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous revoir pour un autre séjour.
Magali - Réception

100 %
le 25/11/2024
Seul - 60-69 ans - Date de séjour : 24/11/2024

Un accueil au top mais les chambres sont sonores, vétustes, pas très propres. Il serait bon de préciser que le restaurant est fermé les week-ends, nous avons volontairement reservé un hotel avec restaurant (d'après les descriptifs) pour ne pas avoir a ressortir le soir, ce n'est pas pour être mis devant le fait accompli en arrivant et devoir chercher et se déplacer pour manger, c'est très inconfortable et désagréable.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques sur les chambres et améliorerons leur confort.
Les horaires du restaurant sont bien indiqués sur notre site, mais nous veillerons à rendre l'information plus visible à l'avenir.
Merci encore pour vos suggestions. À bientôt !
Magali - Réception

80 %
De Trimatis, le 25/11/2024
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 24/11/2024

Super ! Merci pour la chambre au Rdc avec le toutou !


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés que notre équipe ait su vous faire sentir à l’aise. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Magali - Réception

100 %
De Sanchez, le 23/11/2024
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 22/11/2024

Très bon hôtel, ras.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre séjour aussi agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Magali - Réception

100 %
le 22/11/2024
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 21/11/2024

Très moyenne. Si le personnel est à l'écoute, la qualité des prestations, de la chambre à l'assiette laissent à désirer. Un mijoté de boeuf en plat servi avec une sauce à l'huile orange, le tout accompagné d'haricots noircis et de pâtes trop cuites à l'huile. Après cela, on ne souhaite pas de dessert et on retourne dans une chambre dont l'état est déplorable de par sa saleté mais cela ne change rien au prix final. Je travaille dans l'hôtellerie / restauration et suis habituée des soirées étapes. A 109€ la soirée étape, celle-ci est malheureusement la pire.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'écoute et l'attention de notre personnel. C'est un point que nous mettons particulièrement en avant et qui reste au cœur de notre engagement envers nos clients.
Nous regrettons que votre expérience culinaire et l'état de la chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la qualité des plats, et nous nous excusons pour cet incident. Soyez assurée que des travaux de rénovation sont prévus dans les prochains mois, tant pour améliorer le confort des chambres que pour revisiter notre offre gastronomique. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients, et votre retour nous aide à mieux cibler les points à améliorer.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience nettement plus agréable.
Magali-Réception

60 %
le 21/11/2024
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 19/11/2024

Bonne expérience, nous étions seulement de passage pour une nuit, ça nous convenait parfaitement. La piscine doit être un plus en été.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Cher client,
Merci pour vos éloges ! L’accueil est essentiel pour nous, et nous sommes heureux qu'il ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Magali - Réception

80 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.